美容クリニックの選び方を、分山医師に聞いてみた。

難しいですね。正直、これだという選び方はないと思います。

ないです。SNSを見ても、どのクリニックも良いことしか書いていない。

当院も人のことは言えないんですが、SNSで発信するのは基本的にいいことしかありません。

Googleの口コミも、今はお金で動かせる時代です。

職員に書かせたり、モニターの患者さんにその場で書いてもらったり、そういう話は普通にあります。

友人からの紹介も、紹介した側と紹介された側の両方にポイントがつく仕組みのこともあれば、本当に良かったから教えてくれているだけのこともある。

どちらかを見分ける方法が、ほぼないんです。

そういうことでもないんですが……全部嘘だとは言わないですけど、良い情報を探せばいくらでも見つかるし、悪い情報を探せばそれも出てくる。

ただどちらが本当のことかは、外からではほぼわからない。難しい話をしてしまっていますね。

「オープンチャットなら本音がある」とも言われていたが

ありましたね、そういう話。

でもその数か月後には、クリニックのスタッフをオープンチャットに潜入させていたという話が出てきまして。

まあ、そういうことです。

必死になる気持ちはわかるんです。

美容医療は自由診療だから、保険がきかない分、利益を出さないと潰れる。

ただ、その必死さがどこに向いているかで話は全然違う。

患者さんのためなのか、集患のための操作なのか。

……そう思いたいですけど、自分のことは自分では判断しにくいので。

「医者がオーナーかどうか」は一つの目安、と言いつつ歯切れは悪かった

うーん……あるとすれば、クリニックのオーナーが医者かどうかは、一つの目安にはなるかもしれない。

ただこれも言ったそばから言いにくくなるんですが、医者がオーナーでも、どこよりも非人道的な稼ぎ方をしているクリニックは実際にあります。

だから絶対的な基準ではない。

そうなんですよ。ただ、少なくとも僕が関わってきた範囲では、医者がオーナーのところは仁術的な考えがベースにあると感じています。

医者を志す時点では、お金を稼ぎたいというより患者さんの役に立ちたいという気持ちがある人が多い。

いろんな経緯でお金目当てになっていったとしても、ゼロにはなっていないことが多い。

企業が入ってくる場合は、どうしても最初に利益の話になりやすいですよね。

そこは、医者が始める場合とはやっぱり少し違うと思います。

法人情報を調べればある程度は出てきますが、そこまでやる人はそういないでしょうね。

トラブルが起きたときが一番わかりやすい。

たとえばレーザーで火傷が出たとして、医者がオーナーであれば無償で対応することもある。

でも利益ありきのクリニックだと、それも有償と規定で決まっていたりする。

それだけじゃなくて、たとえ勤務している医者が「この患者さんには無料で対応してあげたい」と思っても、非医師のオーナーが許可するとは思えない。

コストの話になりますから。雇われている医者は、どうしようもないんです。

出ますね。僕の知人に、不動産業をやりながら美容クリニックも経営している人がいて。

その方から経営の相談を受けることがあるんですが、「どの施術が利益率が高いか」という話がメインになる。

一方、医者の経営者からの相談は「どの治療が患者さんの満足度を高めるか」という話が多い。

どちらが正しいというわけではないですが……やっぱりちょっと寂しいですね。寂しいという表現が適切かわからないですが。

「葛藤がある」と言っていたが、かなり正直な話だった

葛藤はありますよ、正直。クリニックは売上がなければ潰れる。

潰れたら患者さんも困る。だから数字は気にしないわけにいかない。

ただ、不要な施術を売って数字を作ることと、必要な施術を丁寧にやって続けてもらえることは、話が全然違う。

不要なものを売った方が短期的には数字は出やすいですが、それをやり続けるとどこかでつじつまが合わなくなってくる。

……というのが建前で。本音を言うと、「これで本当にクリニックが続くのか」という不安は今もあります。

なくなったことはないですね。

格好いいことだけ言っていても仕方ないので。

ただ、だからといってやってはいけないことはやらない。それだけは、開業してから変えていないつもりです。つもり、ですが。

最後に、一つだけ聞いてみる方法を教えてもらった

一つだけ、面白いかもしれない方法があって。

その業界に勤めている人に、「自分のクリニック以外でどこかを紹介するとしたら、どこを薦める？」と聞いてみることです。

聞きにくいですよね。でも内部にいると、いろいろ見えますから。

「ここは知り合いには勧められない」と思っているスタッフもいれば、本当に信頼して働いているスタッフもいる。

その場の反応だけでも、なんとなく空気は見えてくると思います。

……まだないですね。怖いんでしょうね、やっぱり。自分が。